A.オンラインショップの「マイページにログイン」していただきますと、「会員ID・パスワードを忘れた場合」という項目がございますので、そこで新しくパスワードの設定をお願いいたします。

A.お電話、またはオンラインショップのカタログ停止フォームからご連絡をお願いいたします。

A.ご購入数以内の数量の袋を無料でお入れできます。袋サイズ一覧より商品に合う袋のサイズをご確認ください。

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A.お電話、またはオンラインショップのお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 注文受付番号・お名前・お電話番号をお知らせください。

A.オンラインショップに「まとめてご注文」のアイコンがございますので、そちらから複数のご注文をいただけます。異なる送付先へまとめてご注文いただける便利なエクセル注文書です。また、通常のご注文から複数配送のご注文もできます。お届け先の選択画面で「複数の住所に送る」をお選びいただくと、それぞれのお届け先を入力できます。

A.注文完了後に「注文確認メール」を自動配信しております。巖手屋のアドレス・ドメイン(webmaster@iwateya.co.jp)が受信できる設定になっているかご確認をお願いいたします。

A.ご注文の際、備考欄にご希望の商品をご記入ください。なお、通信販売では取り扱いのない商品もございますので、予めご了承ください。

A.ご贈答先様へは納品書など金額のわかるものはお入れしておりません。

A.ご注文は１個からお届けしております。

A.現在製造していない商品もございますので、ご注文前にお問合せください。

A.数量限定商品や人気商品は品薄、品切れとなっている場合もございます。再入荷リクエストをご登録いただくか、お電話、またはオンラインショップのお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

A.システム上、ご注文完了の画面が表示された時点で在庫確保となり、買い物カゴに商品を入れた時点では在庫の確保ができかねます。そのため、買い物カゴに商品を入れてご注文のお手続きをしていただいている間に、別のご購入者様が先行してご注文を確定した場合は、在庫数によっては売り切れ（在庫なし）となることがございます。

A.お誕生月のポイントは、システムの都合上、商品の発送後に付与させていただいております。お誕生月ポイント以外（1倍分）は、ご注文が確定した時点で付与となります。残り9倍分のポイントが発送後付与されます。

A.会員登録されている場合は、マイページの購入履歴に表示されている「領収書を出力する」ボタンから発行していただけます。※発送完了後に発行可能となります。
会員登録されていない場合は、ご注文時にご利用のメールアドレスにて会員登録をしていただくことで、マイページから領収書を出力していただくことが可能です。
ただし、コンビニ・郵便局後払いをお選びいただいた場合は、弊社で入金確認後に領収書を発行いたしますので、ご注文時に備考欄にご記入いただくか、オンラインショップのお問合せフォームよりお知らせくださいませ。

A.与信審査に通過しなかった、もしくは未払い注文合計が上限を超過している可能性があります。(他社ご注文含め　合計55000円) 大変恐れ入りますが、その他の決済方法にてお手続きください。

A.東北・関東・九州地方はヤマト運輸でお届けしております。北海道、沖縄県、北陸・中部・関西・中国・四国地方はヤマト運輸または日本郵政でお届けしております。（代引き・クール便はヤマト運輸でのお届けとなります。）

A.「送料込」の商品と一緒にご注文いただいた場合は送料はかかりません。
ただし、配達温度帯が異なる商品には送料がかかります。

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A.こちらをご覧ください。

A.出荷完了後に「出荷予定日のお知らせ」のメールをお送りしております。メールに記載しております「お問合せ番号」をヤマト運輸サイト「荷物お問合せシステム」にご入力いただくと配送状況をご確認いただけます。もしくは、巖手屋にお電話でお問い合わせください。

A.商品により賞味期限は異なります。それぞれの商品ページにてご確認をお願いいたします。

A.箱入で包装無しの商品は、１ケにつき５０円の包装料金をご負担いただいております。 袋入りの商品はお受けできませんのでご了承下さいませ。

A.表示・価格の規定があり詰合せの内容を変更することはできません。

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