岩手の銘菓・昔ながらのせんべいお菓子【南部せんべい】を全国の皆様へお届けします。南部せんべい乃巖手屋(いわてや)公式通販

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贈り方
 メールやSNSのDMで送る場合は、ギフトを受け取る方がわかるように一言添えてお送りください。


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ご利用シーン
よくある質問
Q.通常のギフトとソーシャルギフトは何が違いますか?

A.通常のギフト注文では、贈り先の氏名や住所などの送付先情報をご注文者様が注文時に入力しますが、ソーシャルギフトでは、贈った相手の方が後から送付先情報を入力します。
ソーシャルギフトで購入すると受取用URLが発行されますので、SNSやメールで贈る相手にURLを送信します。

Q.通常の注文と一緒にソーシャルギフトも利用できますか?

A.1回のご注文につき、通常のご注文かソーシャルギフトで贈るかを選択しますので、通常のご注文とソーシャルギフトのご注文を同時にご利用いただくことはできません。

Q.指定日配送は可能ですか?

A.贈り先様が指定日をご入力できます。ただし、ご入力日より30日以内のご指定とさせていただきます。

Q.送料は通常注文と同じですか?

A.ソーシャルギフト対象商品はすべて送料込の価格で販売しております。
なお、お届けは日本国内に限ります。

Q.ソーシャルギフト1回の注文で複数の人に贈ることはできますか?

A.ソーシャルギフトでは1回のご注文で1つの受取用URLを発行します。受取用URLから入力できる送付先情報は1カ所のみとなりますので、1回のご注文で複数の人に贈ることはできません。
なお、受取用URLは必ず特定の個人宛に送信し、グループLINEなど不特定多数が閲覧できる場所には送信や掲載をしないでください。

Q.受取入力期限を過ぎてしまった場合はどうなりますか?

A.対象のご注文は自動的にキャンセルになります。また、入力期限が近くなりますとご注文者様に対して通知メールが届きます。
贈り先様の連絡先は弊社では不明のため、ご注文者様よりお相手の方への受取入力確認をお願いいたします。
※受取入力期限はご注文日より14日間です。

Q.ソーシャルギフトの贈り方は、LINEとメールのみですか?

A.ご注文後に発行される受取用URLを貼り付けて送信できるサービスでご利用いただけます。
LINEやメールの他、FacebookやInstagram、XなどのDM(ダイレクトメール)などがご利用可能です。
※別の人やグループ等への誤送信にご注意ください。

Q.注文後、受取用URLを送信する前に画面を閉じてしまいました。

A.ご注文確認画面の他、ご注文確認メールにも受取用URLが記載されております。
また、マイページの購入履歴の詳細画面にも、受取用URLのコピーボタンやLINEで送るボタンが表示されます。

Q.贈った相手に商品価格の記載があるものは同梱されますか?

A.納品書など金額のわかるものは同梱されません。受取入力の際、ギフト商品名と数量のみ記載されます。

Q.発送時の連絡はどのようにされますか?

A.基本的にご注文者様のみに行っております。発送時にメールにてお知らせいたしますので、ご確認ください。

Q.お届け先に商品が届いたかを確認することはできますか?

A.できません。商品を発送する時点で、ご注文者様に発送完了のメールを送信いたしますが、配送伝票番号の記載はございません。
お問合せいただきましてもお答えすることはできませんので、ご了承くださいませ。

Q.ご注文者様、贈り先様の情報は相手に知られてしまいますか?

A.ご注文者様と贈り先様の情報は、お互いに一切開示されることはございません。
出荷時のメールには配送伝票番号も記載されません。
配送伝票の送り主の欄には、弊社の名前と住所、電話番号を記載してお届けいたします。

Q.ギフトレターとは何ですか?実際のカードがつきますか?

A.SNSやメールで送れる、画像付きのメッセージカードです。
ソーシャルギフトのご注文画面でカードを付けるかどうかを選択し、メッセージを入力します。
ご注文完了後に発行されるURLをコピーしてSNSやメールで相手に送信すると、ギフトカードとメッセージが表示されます。
一緒に商品のお届け時に印刷されたカードなどは同封されません。ご了承ください。

Q.注文後にキャンセルできますか?

A.ご注文後の状況によってご案内できる対応が変わりますので、お電話またはメールにてお問合せください。

Q.支払い方法は何がありますか?ポイントやクーポンは使えますか?

A.クレジットカード、PayPay、AmazonPayのご利用が可能です。
また、巖手屋オンラインショップのポイントやご利用可能なクーポンがございましたらお使いいただけます。

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巖手屋は、おばあちゃんの手のぬくもりを伝えます。

昭和23年、創業者・小松シキが21丁の焼き型から始めた、南部せんべい乃 巖手屋。
「南部せんべいは大体がお婆ちゃんの手仕事で、昔はどこの家でも囲炉裏端で焼いていたものです。
私も、一家を飢えさせまいと、それが商売になる、などと思いもせずに、
私のできる仕事だから、と始めたものでした。
あの、南部せんべいの、どこか日向くさい味わいは、お婆ちゃんの味そのものですよ。」

お支払いについて

お支払いは代金引換、クレジットカード決済、後払い(コンビニエンスストア・郵便局)、Amazon Pay、PayPayのいずれかとさせていただきます。
  • 代金引換

    クロネコヤマトのコレクトサービスです。配達時に商品と引き換えで代金をお支払いください。現金もしくはクレジットカード、電子マネーがご利用頂けます。

    ・購入金額6,000円(税込)未満の場合
       代金引換手数料はお客様ご負担330円

    ・購入金額6,000円(税込)以上の場合
       代金引換手数料は当社負担

  • クレジットカード決済 手数料無料

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    手数料無料

    ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。

    クロネコ代金後払いサービス

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    クレジットカード一括払いのみとなります。

    システムの都合上、決済完了期限が30日の上限となります。配送完了確認をさせていただいてから実処理を行っておりますが、ご注文が30日を超える場合に限りまして、配送を待たずに実処理を行わせていただきます。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • PayPay 手数料無料

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配送について

  • ご注文後7日以内(休業日を除く)に発送いたします。配達指定日のある場合には7日目以降をご指定ください。また、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
  • <追加・変更>注文商品内容のご変更は、お申込み当日中までとさせていただきます。追加・変更をご希望の場合は、お電話または、お問い合わせよりご連絡ください。
  • ギフトの場合は、明細書・納品書は同梱いたしません。
  • 交通状況や気象状況によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
  • 海外発送をご希望の場合は、送料実費+梱包料200円をご負担願います。
  • 自然災害や交通事情などで予測できない理由により商品が延着(遅配)する場合がございます。予めご了承ください。
  • DMが届いた直後は、ご注文が混み合いますので、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
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送料について

お届け先1件ごと(各温度帯別)のご購入金額(税込)が、
  • 6,000円以上の場合 … 送料当社負担
  • 4,000円以上6,000円未満の場合 … 一律500円
  • 4,000円未満の場合 … 下記送料のご負担をお願いいたします
北海道 990円
東北 770円
関東・信越 880円
北陸・中部 990円
関西 1,100円
中国 1,200円
四国 1,300円
九州 1,400円
沖縄につきましてはお買い上げ金額にかかわらず1,530円のご負担をお願いいたします。
  • ※冷蔵便は上記送料とは別にクール料金330円をご負担願います。
  • ※常温・冷蔵・冷凍商品は同梱できません。送料は各温度帯ごとにかかります。
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    のし・包装について

    • 御慶弔、その他のご要望にも対応いたします。どうぞお気軽にお申し付けください。
    • 包装・のしに関するのご要望は、注文画面の専用欄または備考欄にてご指定ください。
    • バラ小袋、簡易袋は袋詰めのため、包装・のし掛けはできません。
    • >詳細はこちら

    袋について

    • ご希望の袋をお選びください。枚数はご注文の個数内とさせていただきます。
    • 商品別の袋のサイズの一覧表がございますので、ご参照ください。
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    • 万一不良品がありました場合は、商品到着後1週間以内に現品をお送りください。郵送料当社負担の上、お取り替えさせていただきます。但し、お客様のご都合によるご返品の場合、返送料は実費お客様負担となります。
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    転売目的でのご購入はお断りします。

    いつも南部せんべい乃巖手屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    おかげさまでたくさんのお客様よりご注文をいただいておりますが、一部ご注文分が弊社で販売させていただいております価格以上での販売を目的とした転売行為にあたる行為が判明いたしました。

    南部せんべい乃 巖手屋では、転売行為を目的としたご注文に関しましては全てお断りをさせていただいております。オークションサイトやフリーマーケットサイトへの出品等の事実が確認された場合は、今後のご注文の一切をお断りさせていただく場合もございます。

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